武汉盒马备货量超日常三四倍 订单配送运力不足问题5日6日将有所缓解

• 2021-08-05 11:39:01 来源：长江日报

近日，长江日报记者对武汉盒马线下门店及线上订单情况探访发现，近期武汉盒马各店线上订单涨幅都超过200%，线下人流较大，但购物有序，未出现抢购现象。

8月3日、4日，连续两天有网友反映：武汉盒马线上订单难约。8月4日，武汉盒马有关负责人接受记者采访时表示，目前，武汉盒马配送团队已满负荷运转，配送时效有所延迟，敬请谅解。

据介绍，8月2日下午到8月4日，武汉盒马加工中心及大仓全天未休、日夜赶工。“加工中心的机器今晚也不会停，现在机器是24小时连轴运转，工作人员轮休。”盒马有关负责人介绍，目前，武汉盒马的生鲜商品备货量已经超过日常3—4倍，米面粮油备货充足。

目前，武汉盒马已经锁定周边100公里内生鲜基地，加大生鲜商品备货量。“门店货源充足，线上配送单不足时，欢迎广大市民戴好口罩，做好个人防护，前往门店选购。”武汉盒马有关负责人说。

武汉盒马门店的生鲜商品好买吗?8月3日19时、21时，记者两次前往武汉盒马中南帝斯曼门店，现场看到，虽过了做晚饭的高峰期，但门店货架随时都在补货。

在门店，21时比19时的消费者更少一些，货架上的蔬菜、水果显得更充足。现场工作人员表示，只要看到货架取空，会立即从仓库取货补上。

现场好买，那么，线上配送单好约吗?8月3日22时，记者打开盒马App，各种时令蔬菜、水果、肉蛋均可线上预约配送，次日全天时段均可以选。

到8月4日零时30分，记者打开盒马App，8月4日上午配送订单全部约完，可预约8月5日14时以后的配送订单。

8月4日上午10时，记者再次打开盒马App，8月5日当日配送订单已全部约完。综上述，想要预约盒马App线上配送单，头天晚上22时至24时为最佳时段。

为缓解线上配送压力，8月3日起，武汉盒马每日22时开放次日线上订单预约通道。想要选择线上配送订单的消费者可以在这个时段通过手机下单。

造成线上配送单紧张的原因何在?武汉盒马有关负责人表示，一方面是订单激增，一方面是人手不足。“这两天，线下订单明显转向线上，线下门店顾客变少了，而线上订单激增。线上购买米面粮油等大件商品的订单特别多，每个订单都是一大包商品。以前一个小哥跑一趟可以送三四个订单，现在跑一趟只能送一两个订单。”

订单增多的同时，配送人员减少也造成这次武汉盒马线上配送运力不足。“因经开区部分小区封控管理，武汉盒马有四个门店的一部分配送小哥无法到岗。为了支援这四家门店，武昌和汉口分别抽调了一部分配送小哥过去。”

据了解，经多方协调，武汉盒马线上订单配送运力不足的问题5日、6日将有所缓解。(记者张珺)

标签： 配送运力 线上订单 订单涨幅 购物有序

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