双11配送速度升级 “线上下单、门店发货、小时级甚至分钟级送达”

• 2021-11-15 15:43:51 来源：国际商报

“饭都没吃完呢，手机就收到了!”

11月10日晚8时，京东“双11”购物狂欢正式开启。仅过了7分钟，家住北京朝阳区的唐女士就收到了她通过京东“小时购”购买的华为P50 Pro手机。这也是京东小时购“双11”购物狂欢开启后的配送首单。

这部手机从唐女士家附近的门店发货，由达达快送骑士负责配送到家。唐女士提到，自己发现京东首页上线“附近”频道后，日常便会通过京东“小时购”购买商品，下单1小时内就能收货。不过在“双11”下单7分钟就收到了货，她表示是真没想到“还能这么快”。

每年“双11”，电商物流行业都会迎来一年一度的大考。无论是商家还是消费者，都对本地即时配送的效率和品质不断提出更高的要求。

京东小时购是京东携手达达集团“双11”前正式推出的即时零售统一品牌，对应“线上下单、门店发货、小时级甚至分钟级送达”的模式，整合了京东生态域内所有能够提供商品小时达服务的即时零售能力，并由达达集团全面承接。

在“双11”前，达达快送也首次正式发布“仓拣配”全链路即时履约服务全景图，基于海博系统、沧海系统、智慧物流系统等数智化能力，对门店仓储、拣货、配送三大环节进行全面升级。

“如果要为一家零售门店提供优质的即时物流履约服务，仅仅做好配送是不够的，我们还需要深入履约链条上游的仓储和拣货环节，才能全方位地赋能零售商。”达达集团联合创始人、董事兼首席技术官杨骏曾公开阐释。

以实体连锁商超为例，其发展即时零售业务过程中首先面临的巨大挑战是，在店内商品种类数以万计、商品可能还分布在不同楼层的情况下，如何能最大程度地保障拣货质量、降本增效。

为解决这一痛点，达达快送分别从仓、拣两个环节为商家提供了解决方案。在“仓”的环节，根据不同商家业态、单量规模的具体需求，提供门店拣货仓定制化系统解决方案，帮助商家打通线下库存、降低缺货率、提升库存周转率。

在劳动力密集的“拣”的环节，达达今年7月正式发布了达达优拣。当线上消费受到促销或特殊天气等影响，出现繁忙时段订单集中、需求峰值波动大等拣货难问题时，达达优拣在业内首创众包拣货数字化解决方案，助力商家招募众包拣货员，实现拣货作业、拣货管理的数字化和产品化，提升全渠道订单拣货的效率和质量。

目前，小时购订单均由达达快送提供配送支持并基于京东到家的沉淀和积累，已接入超市生鲜、手机数码、个护美妆、家居母婴、服饰运动、鲜花蛋糕、宠物、图书等超过10万家线下全品类门店。

“双11”前京东APP首页正式上线了“附近”频道，打造小时购的中心化流量入口。此外，今年的京东“双11”大促，开启节点调整至晚8时。收到小时购首单的唐女士也表示，大促调整到晚8时后，自己不用再熬夜了。而对实体零售商家来说，大促时间的调整也让更多的消费者可以走入门店，实现门店的线下客流和销售增长。(本报记者 曲晓丽)

标签： 全面升级 配送速度 全面承接 即时配送

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