钉钉成立音视频事业部 为何没能守住视频会议的先机？

• 2021-11-16 14:43:42 来源：北京商报

早就布局视频会议的钉钉，还没腾讯会议成气候，此时发力晚不晚?11月15日，钉钉宣布于近日成立了音视频事业部，下设钉钉蜂鸣鸟音频实验室，聚焦研究音频技术及算法创新。一个智能移动办公平台重视音视频本不足为奇，但当你对比了国内外同类产品，就会不由发出疑问：钉钉为何没能守住视频会议的先机?

成立音视频事业部

上线不到两年的腾讯会议，用户早已过亿，与腾讯会议进一步打通的腾讯文档也多次破圈。今年初特斯拉CEO马斯克更是带火了Clubhouse，连Clubhouse服务商声网都感受了一把网红企业的滋味。这些没有社交基因的工具类产品，都能后发先至，本身具有社交资源的钉钉，却只在不久前发布钉闪会、钉钉文档时，收获了一波关注。谈到原因，业内人士认为是云钉一体化让钉钉成了阿里云的附庸，在产品创新力上下滑。

“为进一步提升音视频会议等产品体验，钉钉近期成立音视频事业部，下设钉钉蜂鸣鸟音频实验室，聚焦研究音频技术及算法创新，探索下一代音视频会议形态与钉钉的结合。此外，在开放战略下，钉钉音视频事业部还将聚焦能力开放，将音视频能力向软硬件合作伙伴开放。”这是钉钉11月15日对设立音视频事业部的官方描述。

关于人事调整，钉钉相关人士向北京商报记者透露，“原在阿里达摩院的冯津伟加入音视频事业部，并带队负责音频实验室”。钉钉内部人士则向媒体表示：在达摩院期间，冯津伟团队就已经与钉钉音视频业务展开合作。其中，钉钉总裁叶军在带队阿里企业智能事业部期间，一项重要产品就是阿里内部视频会议软件，该软件的诸多功能后来被业内广泛应用，包括“无线投屏”，而其中的音频技术和算法就曾与冯津伟团队有过合作。

一般来说，一家企业为某一项技术或业务，成立专门的事业部、实验室，无疑是看好、发力该技术或业务的信号。更何况，定位于智能办公平台的钉钉，重视音视频顺理成章。

根据艾瑞咨询数据，2016年中国视频会议市场规模111.2亿元，2021年预计增长到179.9亿元，较2020年增长11.4%。按照视频会议产品功能划分，音频降噪、多方视频被列入基础功能，此外还有协作功能、管理功能和AI功能。艾瑞咨询指出，目前大部分视频会议产品均可以满足基础功能+协作功能+管理功能。

云钉一体化耽搁了进度？

目前在视频会议市场，巨头和中小企业的产品同场竞逐，有先从软件方向切入的钉钉、腾讯会议等，有视频会议专用硬件Polycom、罗技等，还有视频会议服务商如声网等。

如果按企业背景划分，入局者可分为传统通信厂商、云通信厂商以及平台型厂商。其中传统通信厂商包括推出云视讯的中国移动等;云通信厂商包括定位于音视频通讯aPaaS(应用程序平台即服务)平台的科天云;平台型厂商包括腾讯会议背后的腾讯、华为WeLink背后的华为、钉钉背后的阿里等。

拿同样具有互联网背景的钉钉和腾讯会议为例，钉钉于2014年12月发布第一个测试版，在音视频需求爆发的2020年，钉钉视频会议、直播等音视频产品支持了办公、教育等多个场景，后来者腾讯会议于2019年12月底推出。

再来看数据，由于两款产品均未独立上市，且没有实时分享用户数据，目前的公开信息是：钉钉在2020年3月宣布企业组织在钉钉上发起在线会议的数量，单日突破2000万场、超1亿人次。腾讯在发布2020年三季度财报时披露，腾讯会议用户数破亿。

虽然没有此产品同时间段同纬度的数据对比，也没有第三方报告披露各个视频会议产品的市场份额，但文渊智库创始人王超向北京商报记者直言，“去年疫情期间，特别适合视频会议攻城略地，但钉钉没有拿下视频会议份额，腾讯会议后发先至，杀出了一条路，从这点看钉钉很失误。其实视频会议这个市场非常大，腾讯会议只占了一部分,钉钉失去先发优势或许是因为云钉一体化战略，让钉钉成了阿里云的附庸，在产品创新上敏感度下降”。

从功能上看，钉钉也不是没推陈出新，不久前发布并升级了多款产品和功能，包括钉闪会和钉钉文档等，比如钉钉文档进行了近20项功能升级，目前提供在线文档等创作形态，支持插入以及音频、视频等内容元素。不过对于如何看待业内人士提到的失误，截至北京商报记者发稿，钉钉相关人士未予回应。

北京商报记者魏蔚

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