刘岩林
今年以来，滕州农商银行龙泉支行以优化厅堂功能布局为着力点，聚焦基础客户、行业客户，加强厅堂内外营销，网点转型质效和文明规范服务水平不断提升。
一、以网点转型带动业务转型。一是建立智慧、高效、便捷的新型厅堂管理模式，实现智慧机具替代人工，进一步提高服务效率，提升客户体验。对网点厅堂营销、晨夕会、斤堂微沙龙等纳入二级考核范围，巩固提升效果。扎实开展“一句话”营销、分层分岗管户、微沙龙、“支行班子站大堂”等活动，开展厅堂内外双网格化营销服务，助推网点转型。
二、持续提升厅堂营销能力。一是扎实开展分层分类分岗管户工作，推行内外勤联动、存贷款联动营销，整合营销资源，组织内外勤员工通过实地走访、微信、电话等方式进行客户联系和回访，将全员营销及错位营销要求落到实处;二是开展异业联盟活动，通过开展异业合作，积累异业联盟活动经验，实现业务双赢;三是扎实开展专题厅堂营销活动。通过开展“女神节”“中秋节”等厅堂主题营销活动，提升客户粘性，优化客户体验，提升低成本存款、电子银行业务拓展质效。
三、积极“走出去”，加大营销拓展力度。一是依托临近嘉誉、杏花村等专业干杂货市场的优势，积极开展行业客户拓展营销活动;二是建立行业客户营销拓展联动营销机制，成立“1+1”内外勤联动金融服务小组，压实营销责任，保障营销效果。梳理出辖区专业市场32个行业客户清单，制定行业客户营销支行班子、内外勤人员外拓营销方案，对行业客户进行集中对接营销。
四、提升电子银行客户签约率和活跃度。开展移动金融上门服务，加强业务宣传推广，提升客户满意度。截至10月末，组织上门服务47次，累计拓展智e通个人客户170户;通过上门开立或激活方式，拓展绑卡支付客户374户。
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