中国山东网-感知山东12月14日讯(记者 张春婷 通讯员 吴梦姝) 在大多数人的眼里，通信运营商就是宽敞明亮的营业大厅、微笑服务的营业人员，以及声音甜美的客服话务员。殊不知，“光鲜”画面的背后，还有一位位不为人知的宽带装维员工在埋头苦干、默默付出。
雨雪天气，室外作业冻僵的不只是手指，还有湿透的鞋子，但为了客户的网络畅通，故障不等人，打着手电也要保证客户网络正常。日出而作，日落而栖，披星戴月，疏通了认知世界的网线，连接了人与人心灵的纽带。从早到晚不停地奔波劳作，这就是装维员工每天工作的最真实的写照。
“百倍努力，只为客户10分满意”，是每一位装维人员一贯的追求，他们严格执行装维服务标准流程，解决客户诉求，全力以赴满足客户需求。装维小哥重视每一张工单、珍惜每一次为客户服务的机会，每天忙到晚上八九点，有时为了能让客户早点用上宽带忘记了吃饭的时间……虽然工作耗时耗力，但是为了进一步提升服务质量，得到客户认可，每一位装维小哥都铆足了干劲 ，全身心地投入到本职工作中去。
年底大量用户返乡的宽带需求，对装维质量提出了更加严苛的挑战。他们为给更多用户高质量的装上了宽带，送去了电视信号，用户们表达出来的喜悦之情，也让装维工作人员的感到了欣慰。
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