中国山东网-感知山东12月15日讯(记者 张春婷 通讯员 刘欣雨) “真是太感谢了，帮了我大忙啊!请你们一定收下这面锦旗。”一大早年近70岁的大爷将一面感谢的锦旗递到菏泽移动鄄城分公司陈燕峰的手中。
前几日，老人到营业厅办理了一条家庭宽带，安装人员两次上门都没有安装成功，原因是老人所住区域为拆迁区域的边缘，周围杆路资源全部被拆除了，老人家住在距离基站信号最远的东南角，那里没有杆路资源和宽带箱，负责安装的陈燕峰想了很多办法也没能安装成功。“小伙子，你一定要帮帮我啊，孩子们都去外地工作了，说给家里扯个网，装个摄像头，好让我和他们说说话”。大爷紧紧握住他的手说着。
回到公司，陈燕峰便将无法将网线扯到老人家里的困难反映到了公司。“既然用户有需求，那就想办法共同解决，哪怕再难，也要尝试，要为群众解难题”。这是鄄城移动一致讨论得出结论。通过工作人员对现场区域的勘察，规划出可行路由，设计出开通方案。一切准备工作就绪后，说干就干，鄄城移动工作人员加班加点，一方面新建杆路和布放光缆网线，一方面后台配置宽带数据，双管齐下，仅用两天便成功为老人开通了宽带。
看着自己家中安上了宽带，孩子们能通过和目随时看到老两口，还能对话沟通，老人和孩子们心里都乐开了花。服务好，网速快，老人激动万分。第二天一大早，将锦旗送到了鄄城移动。
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