中国山东网-感知山东12月15日讯(记者 张春婷 通讯员 刘欣雨) “真是太感谢了,帮了我大忙啊!请你们一定收下这面锦旗。”一大早年近70岁的大爷将一面感谢的锦旗递到菏泽移动鄄城分公司陈燕峰的手中。
前几日,老人到营业厅办理了一条家庭宽带,安装人员两次上门都没有安装成功,原因是老人所住区域为拆迁区域的边缘,周围杆路资源全部被拆除了,老人家住在距离基站信号最远的东南角,那里没有杆路资源和宽带箱,负责安装的陈燕峰想了很多办法也没能安装成功。“小伙子,你一定要帮帮我啊,孩子们都去外地工作了,说给家里扯个网,装个摄像头,好让我和他们说说话”。大爷紧紧握住他的手说着。
回到公司,陈燕峰便将无法将网线扯到老人家里的困难反映到了公司。“既然用户有需求,那就想办法共同解决,哪怕再难,也要尝试,要为群众解难题”。这是鄄城移动一致讨论得出结论。通过工作人员对现场区域的勘察,规划出可行路由,设计出开通方案。一切准备工作就绪后,说干就干,鄄城移动工作人员加班加点,一方面新建杆路和布放光缆网线,一方面后台配置宽带数据,双管齐下,仅用两天便成功为老人开通了宽带。
看着自己家中安上了宽带,孩子们能通过和目随时看到老两口,还能对话沟通,老人和孩子们心里都乐开了花。服务好,网速快,老人激动万分。第二天一大早,将锦旗送到了鄄城移动。
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