场景革命是数字化改革突破口 新场景会进一步激发新需求

• 2021-08-04 10:48:01 来源：浙江日报

场景是指特定的主体、特定的时间、特定的空间发生的事件。场景主要包含四个要素：主体(法人或自然人)、时间、空间、事件。场景与需求相伴而生，需求通过场景来实现和激发。新的需求会创造出新的场景，新的场景又会进一步激发新的需求。

数字化改革在场景层面的延展，就是针对经济社会发展遇到的新痛点新需求，运用数字化思维、认知、技术、方法等，找到解决痛点、满足需求、提升体验的方法，并对其进行场景化技术重构与制度重塑。通过场景化解决问题并激发新需求，从而将单一场景演变成广覆盖、高频次、用户体验好的多跨场景，实现老场景的迭代创新及新场景对老场景的兼容和覆盖，形成场景革命。这种场景革命，可以有效促进老场景的竞争迭代、优胜劣汰，保留满足需求的最佳场景，形成最佳实践与应用。

在数字化改革中，需求是导向，也是改革的切入点;多跨场景是关键，也是数字化改革不同于数字化转型的最本质特征，在需求分析基础上掀起的场景革命，才能真正推进改革突破、流程再造、制度创新。全省不断深入的数字化改革，就是一场又一场不断深入的场景革命。

从场景的四要素出发，首先是主体，包括企业法人、政府法人、自然人。随着5G、物联网、云计算、人工智能等数字化技术的发展成熟，场景的设计就打破了原来单纯的线下接触，分为线上、线下、线上到线下，最终体现在线上数字化、智能化，线下敏捷化、精准化，线上到线下社交化、体验化。主题形态的突破，对场景的谋划是一次革命性的重塑。需要打破原来固有的实体思维，以虚促实、以实促虚，实现虚实更加有机的融合。

从时间和空间维度看，虚拟形态的存在，延长了场景发生的时间，拓展了场景存在的空间。比如依托虚拟空间，党委、政府的管理与服务模式，从原来的八小时管制型政府，开始转型成为全天候服务型政府。传统的管理与服务，在空间受限的场景下，通过在线化大大提高了管理与服务的效率。流程和制度也不断打破原有的平衡，实现重塑，开始走向未来社区、未来园区、未来城市等新形态。

从场景的事件要素来看，场景革命的关键在于通过事件连通其余三个要素，这也是痛点和需求产生的核心点。场景事件可以用确定性场景和不确定性场景来一分为二。场景革命的最终目的是提升确定性场景的时空维度，并通过场景的分析，提炼出场景间的内在逻辑，实现资源要素的最佳配置。同时要具备可生长演化能力，实现对不确定性场景的提前感知、敏捷满足、快速迭代。

场景事件的发生存在很多偶然和必然的元素，就像凯文·凯利在《必然》一书里所阐述的那样：“未来是令人难以置信的，但是，我们须相信那些不可能之事，我们尚处在开始的开始，在不远的将来，我们会向哪些方向前行，必然而然。”抓住了场景，就把握住了变革的关键。

场景革命必然是数字化改革的突破口，而数字化改革必然是浙江前行的方向。(兰建平)

标签： 相伴而生 四个要素 经济社会 数字化思维

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