各行业正加速数字化转型 新兴数字化服务外包成“中国服务”新名片

• 2021-08-09 15:38:49 来源：国际商报

新兴数字化服务外包正成为“中国服务”的一张新名片。

商务部日前发布的最新数据显示，今年上半年，中国企业承接离岸信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)执行额分别为1481亿元、545亿元和1255亿元，同比分别增长26.5%、15.5%和21.2%。线上业务需求大幅增加，特别是离岸信息技术外包增速比去年同期提高23个百分点。其中，信息技术解决方案服务、电子商务平台服务、信息技术运营和维护服务、集成电路和电子电路设计服务离岸执行额同比分别增长137.1%、54.7%、33.1%和32.7%。

对此，中国服务外包研究中心副研究员郑伟表示，从全球视角来看，随着新一代信息技术的加速普及，服务外包产业数字化、智能化转型已成为大势所趋。我国新兴数字化服务外包发展起步较早、发展速度较快，准确抓住了未来发展趋势。当前，我国已是全球数字经济第二大国，各行业正加速数字化转型，“数字+”发展迹象明显。

“从上半年数据中不难看出，信息技术解决方案服务、电子商务平台服务、信息技术运营和维护服务、集成电路和电子电路设计等新兴数字化服务离岸执行额均实现跨越式增长，发展势头迅猛，这也是我国新兴数字化服务外包已具备较强国际比较优势的生动体现，为提升我国服务外包产业整体技术水平竞争力、进一步扩大国际市场份额奠定了坚实的基础。”郑伟如是说。

在新兴数字化服务外包迅猛发展的拉动下，今年上半年，中国服务外包发展总体稳中向好。根据商务部发布的数据，2021年上半年，中国企业承接服务外包合同额8793亿元人民币，执行额5648亿元，同比分别增长29.4%和25.5%。其中，承接离岸服务外包合同额4944亿元，执行额3280亿元，同比分别增长22.4%和22.5%。

郑伟认为，今年上半年，中国服务外包发展势头良好，承接服务外包合同额和执行额继续保持两位数双增长态势，承接离岸服务外包业务合同额和执行额增长均超过20%。可以说，在疫情仍在全球大范围蔓延的背景下，上半年我国服务外包交出了一份满意的答卷。

而在这份答卷中，“一带一路”市场的表现功不可没。数据显示，今年上半年，中国企业承接“一带一路”沿线国家离岸服务外包合同额1003亿元，执行额630亿元，同比分别增长50.5%和26.7%，占离岸服务外包总额比重进一步提升。

“‘一带一路’市场表现亮眼是近两年来我国服务外包发展的主要特点之一。一方面，随着共建‘一带一路’国际合作不断推进，我国与沿线国家(地区)在服务外包领域的合作潜力不断释放，未来仍有很大上升空间;另一方面，我国在知识技术密集型服务外包领域相较于大部分‘一带一路’沿线国家(地区)具有一定比较优势，因此，承接业务的技术含量和附加值水平更高，更有利于我国企业以技术优势开拓国际市场。”郑伟分析到。

尽管上半年的成绩不错，展望下半年，中国服务外包也面临很多来自外部环境的挑战。一方面，新冠肺炎疫情目前仍在全球肆虐，导致国际市场需求下降，发包数量减少。另一方面，部分发达国家推行贸易保护主义政策，将给中国服务外包企业承接离岸业务带来一定挑战。此外，若下半年疫情在全球范围内得到有效控制，印度等世界主要接包国企稳复苏，将在一定程度上挤占中国的市场份额。

有挑战，也有机遇。郑伟认为，主要表现在五个方面：一是当前，疫情仍在全球蔓延，医药研发、检验检测等领域的市场需求仍然很大，这为中国相关企业增加业务来源提供了难得机遇。二是因抗疫需要，国际社会对数字化产品和服务的需求持续增加。这为中国数字服务企业发挥比较优势、提高市场占有率提供了机遇。三是在数字经济时代，数字化将成为服务外包的未来发展方向。中国服务外包数字化转型成效已经显现，有利于中国企业在今后的国际竞争中抢占先机。四是在疫情之下，欧美发达国家发包市场仍存在较大的不确定性。这也在一定程度上为中国服务外包企业摆脱固有市场依赖、积极开拓新的市场需求，形成业务来源多元化发展趋势提供了空间和机遇。五是随着数字服务出口基地、服务外包示范城市、服务贸易创新发展试点等平台建设不断走深走实，中国服务外包产业有望形成既有特色、又有协同的发展格局。(记者 孟 妮)

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