3月13日，中国消费者协会召开新闻通报会，发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》。青岛此次测评得分为87.01分，比2020年得分提高2.84分，连续5年得分上升，连续3年位居全省第一、全国前列。
据了解，中消协自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作，2018年以后，在国家市场监督管理总局的部署和指导下，此项工作得到进一步强化。2017年共选取50个城市进行测评，2018年测评城市数量增加至70个，2019年以来测评范围稳定在100个城市的规模。
青岛此次测评得分为87.01分，比2020年得分提高2.84分，连续5年得分上升，连续3年位居全省第一、全国前列。
100个测评城市主要包括直辖市、省会(首府)城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市。测评中的消费者满意度，是从“消费供给”“消费环境”“消费维权”三个方面，以百分制形式测度出来的消费者主观评价，测评指标体系由3个一级指标、16个二级指标和25个三级指标组成。
测评得分排名前10位的城市依次为：苏州市(89.70分)、杭州市(87.34分)、青岛市(87.01分)、南京市(86.04分)、无锡市(86.00分)、烟台市(85.29分)、常州市(85.12分)、上海市(84.57分)、北京市(83.49分)、厦门市(83.16分)。
下一步，青岛市市场监督管理局、青岛市消费者权益保护委员会将深入开展“作风能力提升年”活动，锚定一流目标，着力打造全省领先、全国一流的消费环境，聚焦消费者的急难愁盼，把维护消费者权益作为锤炼作风的主阵地、提升群众工作本领的主攻点，深入开展放心消费创建扩容、提质、增效三大行动，持续提高消费者满意度，打造“放心消费在青岛”城市名片。
标签： 消费者满意度
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