当前聚焦：烟台移动强化创新 提升用户感知

• 2022-07-02 06:03:46 来源：中国山东网

中国山东网-感知山东7月1日讯 (记者 景立婷 实习生 李函桐 通讯员 徐冰鑫) 烟台移动公司深入贯彻落实“新征程、新动能、新作为”主题宣传教育活动要求，将技术创新和服务提升有机融合，不断提升人民群众的获得感、幸福感。

(资料图片)

科学管控提效能，宽带服务再优化

烟台移动自2021年以来大力推进千兆光网建设，不断提升网络质量，与此同时，客户对家庭宽带维护服务提出了更高的要求。然而，人工分析家庭装维指标耗时耗力，严重影响调度时效，迫切需要一套灵活高效的维护管控系统辅助工作。

宽带质量管控抓到位，客户服务才能有保障！烟台移动全业务客户响应中心党支部迅速响应市场需求，王增光、孙维睿、于承东等党员牵头组建攻坚小组，对宽带服务流程进行详细研究。大家利用班后时间头脑风暴，编写代码、反复测试，有时甚至一忙就是通宵。3个月辛勤付出终有回报。新研发的系统能够精准分析家宽维护重点难点，分析时长由原来每日人均2小时压缩至10分钟，效率提升11倍，多项指标回访满意度达到99%以上。该课题荣获山东移动在岗技术革新一类成果。

“移动宽带价格优惠，服务也给力！”烟台移动用实际成效，在服务群众、赢得民心的新征程上，奋勇前行。

巧思妙想降干扰，通信体验再提升

移动通信网络发展日新月异，多种网络制式共存，网内、网间干扰问题时有发生。有效降低通信干扰、保障客户体验感知的重要性日益凸显。

打造高质量网络环境不仅是份内工作，更是彰显央企担当的实际行动！网络优化中心党小组正视问题、不等不靠，迅速成立以梁晓飞、吴庆源等为主力的攻关团队。他们白天户外收集数据，车辆进不去的地方就自己背上设备徒步测试，夏日“桑拿天”走上几百米就汗流浃背。历经6个月的不懈奋斗，团队归纳出干扰排查“五步法”，明显提升了干扰分析的可靠性、及时性，并成功输出了大量干扰整治典型案例。截至目前，这一成果累计整治干扰小区近500处，被评为山东移动在岗技术革新二类成果。

室分改造增覆盖，优质网络伴你行

随着5G网络商用日趋成熟，用户规模越来越大，室内高流量区域迫切需要提升5G网络质量以满足大众需求，但资金投入大、协调施工困难，一直以来都是一道难越的“关卡”。

烟台移动的攻关“小将”们，从来不惧攻坚克难，他们立志在5G新基建的征程上蹚出自己的创新之路。“5G创新实验室”党员骨干范家辉、牟晋宏等8人勇挑重担、敢为人先，毅然扛下攻克难题的重任。为了不影响用户白天正常上网，他们只能在深夜进行实地场景改造和室内传播模型评估。经过十几个昼夜的调测，成功提出5G室分低成本快速双路改造技术方案，为公司技术服务支撑开拓了新思路。

通过该思路，对保利mall、永旺梦乐城等大型商场经过改造后，平均下载速率500M以上，上传速率75M以上， 5G用户上网感知良好。“节假日手机支付、上网冲浪再也不卡顿了！”商场负责人激动得说 。

该项成果成功填补了省内5G单路DAS低成本快速改造技术的空白，获评山东移动在岗技术革新二类成果。

创新驱动发展，科技改变生活。烟台移动将持续加大技术创新力度，推进信息化便民服务，全力构筑全民畅享的数智化生活。

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