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一面锦旗，一份信赖。客户的认可，是最温暖的的礼遇，胶州分公司用心级服务点亮服务客户的微光。
送来锦旗的客户付女士，有一个手机号码使用多年，由于常年在省外工作忘记缴费被系统收回，但号码关联了很多重要的账户且无法变更，这让她十分焦急却不知如何是好，于是专程从省外请假赶回家乡，想找回手机号码。
看到焦急的付女士，即将踏出营业厅回家吃饭的刘红蕾立刻返回工作台席，协助客户处理，第一时间为其申请号码重启，用最快的速度完成了审批和受理。付女士拿到重新启用的新号码激动万分，紧握营业人员的手再三感谢。启程前，她带着一面锦旗来到了胶州福州南路营业厅再次表达谢意。
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