天天热资讯！中老年人网购，有哪些“喜”和“忧”

• 2022-10-15 10:07:32 来源：洛阳网

随着网络适老化的普及，越来越多的老年人转变消费方式，开始网上购物。银发族已经成为互联网时代不可忽视的用户群体。爱网购的老年人都在买些啥？中老年人网购，有哪些“喜”和“忧”？让我们听听他们的心声。

(资料图片仅供参考)

绘图 吴芳

●时间：10月13日

●地点：西工区唐宫路街道洛玻社区唐三街坊

●主持人：宁卫军 唐宫路街道洛玻社区党委书记

●开场白：随着网络适老化的普及，越来越多的老年人转变消费方式，开始网上购物。银发族已经成为互联网时代不可忽视的用户群体。爱网购的老年人都在买些啥？中老年人网购，有哪些“喜”和“忧”？让我们听听他们的心声。

嘉宾出场

曾德建：唐三街坊居民，66岁

观点：网购方便了生活，但操作步骤烦琐

我平时喜欢在网上买衣服、日用品等。

我觉得网购方便了生活，在网上可以买到线下很难找到的小物品。

平时，家里只有我和老伴儿，我俩吃东西少，蒸馒头、热包子用大锅很不方便。我们在线下实体店找了很多次都没有找到尺寸合适的蒸锅。后来，在孩子的帮助下，我网购了一个电蒸锅，尺寸合适，使用起来很方便。

从那之后，我趁热打铁学习网购。儿子帮我下载了3款常用的网购App，耐心地教我注册账号、登录、搜索商品、下单付款。

说心里话，网购操作步骤很烦琐，加之电商平台上的商品让人眼花缭乱，我经常产生“选择障碍”。幸好，孩子教会了我搜索商品。我觉得，在网购时学会利用搜索功能是关键。

最后，我还想强调一下：如果遇到对物品不满意、与客服沟通退货又不顺畅的情况，咱们不用客气，可以直接给店铺差评。给差评是消费者的权利，也是给后来的买家一个购物参考。

胡书祥：唐三街坊居民，72岁

观点：老年人虽网购需求大，但又心存顾虑

我学会网购3年了。起初，我选择网购的原因有二：一是因为商场里符合老年人需求的物品少且价格贵；二是部分物品需要麻烦孩子陪同购买。不想麻烦孩子们，我开始了网购之路。“触网”确实给我的生活带来了许多便利。

比如，我在网上买一些洗衣液、洗衣粉等较重的生活用品，送货员会将东西送到家里。这些年，我的网购清单上大多是食品和生活用品。

我发现，在农村，我的一些亲戚、朋友网购较少，他们仍倾向线下购物。农村集市较多，商品价格划算，与网购差异不大。最主要的是，一旦网购，收货时要自己到代收点取，有的代收点离家较远，网购的便利性就大打折扣。

我了解到，老年人网购需求很大，但大家对网购心存顾虑：担心银行卡里的钱不安全，不知道怎么搜索需要的商品，买到不合心意的商品想退换货找不到门路。因此，我认为构建良好的网购环境，需要社会各界共同努力。

魏万惠：唐三街坊居民，51岁

观点：在支付时一定要谨慎，设置密码不要图省事

同事们称我为“网购达人”，其实，我也有“打眼”的时候。我说说自己的惨痛经历，大家引以为戒。

由于我之前的网购经历还算丰富，因此受朋友之托网购一部手机。我从百度搜索到了相关的网站，选购了朋友指定的机型后付款。

没想到，几天后，朋友收到手机告诉我，那是一部高仿机。

回忆购买时的细节，我想起，在最后付款环节出现了先使用再付款的选项，之前网购时并未有这样的选项。这下，我才意识到我真的上当受骗了。

这次受骗经历让我意识到，网购一定要认准大型、正规的网站，在支付时一定要谨慎，在设置密码时不要图省事。自己手机的支付密码、验证码不要随意透露给他人。

杨笑盈：唐三街坊居民，48岁

观点：适老化产品要跟上新需求

我在网上购物有八九年了，网购物品小到生活用品，大到家居用品、家电。不过，我最中意的网购经历，要数在网上订购旅行。

最让我难忘的是几年前，我在网上订购了游轮游，带着母亲到日本玩了一圈，体验感非常棒，我们很开心。

起初在网上订购时，我的心里也一直在“打鼓”：游轮游费用每人4000多元，这么多钱通过网络交给一个素不相识的人，靠谱不？在咨询了孩子后，我坚定了想法，决定尝试一下新生事物。

那次愉快的网购经历，让我开始尝试各种网购。几年前，我在网上订购了海南游，“双十一”在网上抢订了五星级酒店住宿……

我认为，随着经济社会发展水平的逐渐提高，银发消费成为热点可以说是水到渠成。在市场火热的背后，依然存在高品质产品供给不足的问题。我的母亲有较为挑剔的消费习惯，网上中老年服饰设计较单一，好看又实惠、适合老年人身材、穿着舒适等的产品还不够多。

专家点评

●唐宫路街道洛玻社区党委副书记张黎：

当越来越多的老年人跨越了“数字鸿沟”，如何帮助他们更好地“触网”，值得我们关注。网络上的信息良莠不齐，很难甄别，因此一定要仔细辨别购物平台，不贪图小便宜，增强防范意识。对于热衷网购的“老小孩”，家人的陪伴和引导显得格外重要，家人可以“参与”他们的网购活动，既能避免他们沉迷于网络消费，又能加强沟通、增进感情。

《有啥说啥》栏目欢迎各社区和广大居民报名参与，并结合社区实际工作和居民实际需求提供话题，记者电话：15803797760。（洛报融媒·洛阳网记者 贾臻 通讯员 权琪）

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