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随着“双十一”临近,各类商家都推出了眼花缭乱的促销政策,让人难以选择。今日,洛阳市市场监管局12315指挥中心通过梳理近年消费诉求,公布两起“双十一”期间和直播间购物相关的维权案例,并发布相关消费提醒。
随着“双十一”临近,各类商家都推出了眼花缭乱的促销政策,让人难以选择。今日,洛阳市市场监管局12315指挥中心通过梳理近年消费诉求,公布两起“双十一”期间和直播间购物相关的维权案例,并发布相关消费提醒。
案例一
2021年11月,市民杨女士通过购物平台在市区某服装店的直播间购买了一款“秒杀”羽绒服,商家宣称“质优价廉”,结果杨女士收到货后,发现衣服的味道特别大,洗过之后不仅味道没有去除,衣服里面的填充物也卷成了一坨。杨女士联系商家客服处理,对方却不予理睬,最终在市场监管部门执法人员的联系和调解下,商家退货退款并向杨女士道歉。
案例二
2021年11月,市民闫女士参加某百货超市举行的直播间抢VIP限量名额可优惠购买羊奶制品活动,并声称该羊奶制品有一定的保健功能。闫女士购买商品后,认为其与商家说明的不一致,要求退货退款无果。经辖区市场监管部门执法人员调查和调解,商家将费用退还给闫女士,对于商家的行为,市场监管部门另行处理。
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