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菏泽移动:以客户为中心,打造高品质“心级服务”

  • 2022-11-24 05:51:45 来源:中国山东网


【资料图】

中国山东网-感知山东11月23日讯(见习记者 王昊 通讯员 赵胜中)  中华东路营业厅作为菏泽移动的“旗舰”营业厅,一直以来,秉承“客户满意”为先,“客户至上”的服务理念,全力做优客户体验。

近日,菏泽曹县的孙女士来到中华东路营业厅,亲手将上面写着“敬业正直 优质服务”的锦旗交到营业员陈颖的手中,衷心感谢她以热情耐心的服务帮助自己解决难题。这面锦旗也是中华东路移动营业厅今年收到的第二面锦旗。

事情是这样的,孙女士手机及身份证件均丢失,周颖了解情况后,一边安抚客户情绪,第一时间为客户挂失手机号码,一边联系距营业厅最近的派出所,协助客户开具临时身份证明,快速办理补卡业务,避免了客户钱财损失。

自中国移动“心”级服务品牌推广以来,菏泽移动始终将服务群众落实到每一处细节,以“心”级服务标准为客户办实事、解难事、做好事,不断为客户提供更加优质、便民的通信服务,持续提升服务“温度”。

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