每日速看!菏泽移动：把实事办好，把好事办实

• 2022-12-08 16:46:55 来源：中国山东网

中国山东网-感知山东12月8日讯(见习记者 王昊 通讯员 车凯琪)  菏泽移动扎实开展“实事暖人心，创新争先锋”实践活动，用心解决客户员工“急难愁盼”，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众的获得感和幸福感。

基层网格提能力。为提升标杆网格长能力，加快网格长赋能培养，实现标杆引领快速复制，公司启动网格攻坚能力专项提升活动，聚焦网格“138”行动部署、CHBN近期营销政策等重点工作开展实战行动，进一步提升网格长现场讲解能力。期间聚焦经验分享和案例复制录制精品视频20个，网格化运营质量得到巩固和提升，网格人员服务技能进一步强化。

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合规运营强能力。菏泽移动主动适应内外部环境变化，认真落实“依法治企”，聚焦通信设施保护等热点问题，开展网络领域法律纠纷防范处置能力提升专项培训，深入开展安全施工监管、纠纷处置、证据保存等法律知识普及，积极推动全体员工线上线下集体学法，不断拓宽法治宣传教育的深度和广度。开展《数据安全法》宣贯，相关岗位100多人参加。“反腐倡廉教育月”期间开展基层廉洁从业专题普法讲座，覆盖各条线骨干员工200余人次，在公司范围内传播法治正能量，营造了合规经营良好氛围。

市县协同强攻坚。网络部党支部牵头成立市县协同虚拟团队，大力推进“数字乡村”网络优化，打造优质的智慧农业服务网络体系。集中力量对小区的功率、电子下倾角等参数优化调整，提升乡村用户VoLTE通话感知。针对乡村架空光缆、传输杆路启动“攻坚克难全天候全方位”排查，难点故障处理及时率稳步提升。配合地方政府美丽乡村建设、生态农村建设等民生工程，主动做好传输线路、杆路架设等通信设施迁改，民生工程、乡村建设施工期间实现省级故障“0”播报，为乡村网络质量提升做出了积极贡献。

精准回应客户诉求。聚焦“资费套餐满意度”“家宽上网质量满意度”两项客户感知短板，推动打造服务质量改善共同体。客户服务部党支部牵头，多个部门协同制定提升工作清单，通过服务面对面、明白消费、宽带义诊、质差终端更换、客户修复等18项改善措施，多渠道倾听客户声音，切实解决客户业务使用问题。

信息化助力乡村振兴。市场经营部党支部依托家庭安防视频云平台，大力推广“平安乡村”工程，致力打通“雪亮工程”“天网工程”从村到户的“最后一百米”，在看家护院、种植养殖管理、村庄综治方面有效发挥作用，乡村治理更智能、更高效，以移动信息化优势造福民生、助力乡村振兴战略实施。

新业务权益惠及民生。为提供更实惠、更便利的惠民服务，菏泽移动联合银座、三信、佳和、联众医药等知名商超签订生活服务会员合作，共同搭建便民服务平台，在“山东移动权益超市”微信公众号完成上线门店400余家，覆盖市县主城区和部分乡镇，客户在家门口即可享受满额立减的“硬核”福利，广大客户享受到了“随领随用、每月都用”的便利和实惠。

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