菏泽市水务集团自来水有限公司：供水保障不间断 安全服务不断档

• 2023-01-28 10:03:19 来源：中国山东网

中国山东网-感知山东1月27日讯(记者 张春婷)  春节期间，阖家团圆，欢乐祥和的气氛弥漫在城市的每个角落，供水保障对家家户户来说尤为重要。为确保城区市民过个安乐祥和的春节，菏泽市水务集团自来水有限公司职工仍像往常一样昼夜坚守岗位，全力保障节日期间用水无忧。

(资料图片)

春节前夕，菏泽市水务集团自来水有限公司结合实际，精心部署，科学制订保障安全供水的方案，对节日工作做出具体安排。

大年初一一早，在和平人家小区自来水公司的工作人员正忙着抢修供水管道，小区消防栓出现跑水的情况，应急大队的工作人员第一时间赶到现场。迅速对消防栓上的阀门进行关闭，止住了漏水，经过工作人员的紧急抢修，很快恢复了正常供水。

春节期间居民用水增多，像这样的紧张忙碌一直在持续。同日，御河丹城、名门世都有用户家中出现用水异常，为了保障节日用水畅通，应急大队工作人员马不停蹄赶到现场，经过细心检查和耐心细致的处置恢复正常用水，用户对自来水公司快速响应表示非常满意，好评抚平了工作人员身上的疲惫。

假期期间，农历兔年的首个寒潮天气来袭，室外温度突降至-12℃。部分居民家中出现水管、水表上冻的情况，公司立即启动应急预案，核验部和应急大队工作人员分成三个工作小组，奔赴用户家中进行处置，与用户核对水表数据、更换冻坏的水表、讲解水表防冻知识，对年前采取保温措施的水表和表井进行检查和保温处理。

“工作人员耐心的教给我给水管快速解冻，帮我解决了家中没水的问题，非常感谢你们热心的服务，”用户尹女士拨打供水服务热线感激的说。原来，尹女士假期回到东站小区老宅居住，她没想到刚进家门就遇到了家中没水的问题，尹女士拨打供水服务热线求助，客服人员问明情况后，耐心的指导如何正确快速为水管解冻，很快解决了尹女士的用水问题。

自1月23日晚上起，供水服务热线接到有关居民反映冻管、冻表问题大幅增加，接到情况后，应急抢修人员总是第一时间到达现场进行应急处理，他们在凛冽的寒风中抢修，遇到狭小的操作井，应急抢修人员不顾严寒脱掉棉服，徒手在上冻的管道上进行操作，他们的手冻的通红，手指冻的僵硬麻木，只为确保市民度过一个用水无忧的新春佳节。

春节期间，公司领导坚持24小时带班，到重点路段进行安全巡查。稽查大队人员每天在大街小巷巡查供水管线，杜绝安全隐患，确保春节期间安全供水。

“春节加班值守，对我们每一位自来水工作人员而言，都是件普通的事。”春节期间，只要用户有需求，菏泽市水务集团自来水有限公司工作人员都会做到第一时间到位、赶赴现场排查解决，力争在最短的时间内恢复居民的安全供水，确保春节假期城区安全供水、优质服务。

万家灯火，平凡的岗位，不凡的坚守。菏泽市水务集团自来水有限公司践行为民服务的宗旨，全力做好供水保障工作，用实际行动诠释责任与担当。春节假期期间应急抢修二十余处，解决用户用水问题八十多件，客服热线处理用户用水疑问二百余次，有力保障了春节期间城区用水安全。

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