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中国山东网-感知山东3月23日讯（记者 江学俊 通讯员 曲亮）3月20日，中国农业银行淄博王村支行大厅迎来了一位一脸愁容的老人，大堂经理立即主动上前询问是否需要帮助，只见老人颤微微地拿出一个铁盒，小心地询问自己的钱是否还能兑换。大堂经理接过铁盒，打开后不禁大吃一惊，只见里面一沓钱币呈焦黑色，并散发着浓浓的焦糊味。老人表示，这些钱是自己辛辛苦苦种地攒下的，之前一直小心保管在家中床下的盒子中。但天有不测风云，前几日家中电路老化引发大火，虽经众人合力将大火扑灭，但辛苦攒下的血汗钱已被烧成“焦炭”，本着试试看的心态，他来到农行网点看是否能兑换。
听了老人的话，大堂经理一边安慰，一边引导他到柜台坐下：“您请坐，别着急，我来看看。”柜员接过铁盒仔细观察，发现情况不容乐观——每一张纸币都有不同程度的炭化损毁，且由于救火的缘故，已经被水长时间浸泡，十分脆弱。这样的纸币要一张张整理铺平，并用胶水小心地粘贴固定，拼凑完整后再由人工核对清点，十分困难。网点负责人了解情况后，本着“客户至上”的服务理念，放弃午饭时间，带领行内员工将钱币一张张地小心分开、擦拭、黏贴固定，尽最大努力保住老人的血汗钱。经过近两个小时的清点，终于将这批“火烧币”清点完毕，累计兑换6200元，最大程度挽回了老人的损失。大爷激动地将崭新的人民币接过，一再感谢农行员工。
大火无情，人有情，一次紧张的“钱币救援”，一份沉颠颠人间真情。一直以来，农行淄博周村支行践行“客户至上、始终如一”的服务理念，致力于打造“齐鲁百姓口碑银行”，用实际行动让客户感受到农行优质服务的温度和态度，彰显责任担当。
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