(资料图片)
新华社北京5月19日电（记者王聿昊、叶昊鸣）记者19日从国家铁路局了解到，为进一步提高铁路运输服务质量，铁路运输企业应当配置无障碍设施、助残设备及符合强制性标准的运输服务设施设备，确保服务设施设备的正常使用，不违规改造或改变用途，并方便行动不便旅客出行。
根据交通运输部日前发布的《铁路运输服务质量监督管理办法》，铁路运输企业应当不断提升运输服务质量，做到安全、正点、可及、便捷、舒适、绿色；按照公告内容及合同提供相应水平服务，优化生产作业组织；承担国家规定的公益性运输任务，提高公益性运输服务质量等。
国家铁路局官网截图
在监管职责方面，该办法明确，国家铁路局和地区铁路监督管理局分别负责全国及辖区内的铁路运输服务质量监督管理工作。
为进一步加强监管，办法明确了铁路监管部门对旅客、托运人、收货人投诉、申诉的受理核查职责，并规定国家铁路局市场监测评价中心受国家铁路局委托统一受理投诉、申诉及建议，畅通用户投诉、申诉渠道。
国家铁路局运输监督管理司司长王忠刚表示，办法多措并举加强铁路运输服务质量监管，将更好维护旅客、托运人、收货人的合法权益。国家铁路局将围绕铁路运输企业的设施设备配置、服务标准落实、旅客投诉处理等开展监督检查，督促铁路运输企业进一步提升服务质量。
据了解，《铁路运输服务质量监督管理办法》将于7月1日起施行，旨在维护铁路旅客以及货物、行李、包裹的托运人、收货人的合法权益，提高铁路运输服务质量。
来源：新华网
标签：
记者19日从国家铁路局了解到，为进一步提高铁路运输服务质量，铁路运输企业应当配置无障碍设施、助残设备及
5月20日，2023中国城市更新论坛在郑州召开，市长何雄，中国电建集团首席科学家、华东勘测设计研究院院长张
名记Stein在自己的播客节目中谈到了开拓者球星利拉德。当被问及利拉德是否会与开拓者分道扬镳时，Stein表示
1、宁波市微生物与环境工程实验室是2005年由浙江省宁波市科技局立项的市级重点实验室。2、定位于公益性服务
由欢娱影视出品，高寒执导，郭晓东特别主演，张楠、李小冉、张博、郑凯领衔主演的非遗文化都市剧《正好遇见
巴迪斯吊顶宣传片 打造你的梦想家！吊顶铝扣板浴霸凉霸墙板墙面厨房空调蜂窝大板
巴迪斯最新企业宣传片之家装篇 铝扣板蜂窝大板吊顶墙面墙板背景墙建材厂家
工商银行推出惠民生、促消费系列优惠活动