世界即时：视频｜奔驰轿车发动机突然异常抖动，车主质疑火花塞有质量问题

• 2022-12-04 16:56:27 来源：九江新闻网

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九江新闻网讯（九江日报全媒记者　吴业园　文／摄　邓晨瑞／视频）“公司在九江一家奔驰店购买了一辆百余万元的轿车，跑了不到三万公里，发动机突然异常抖动并自动报警，4S店检测后回复是火花塞上的陶瓷体脱落导致的。现在我要对方给个说法，但是一直无果。”何先生无奈地表示，如今他只得向九江日报全媒平台求助，为公司讨一个说法。

何先生表示，他公司2019年在城区一家奔驰4S店，花130多万元购买了一辆S450奔驰轿车。今年7月车子发动机突然出现异常抖动，系统也显示故障报警。他立即与4S店电话联系，对方让他将车子开到店里检测，发现火花塞上的陶瓷体脱落，而且火花塞杂物落入发动机。“三年多以来，我车子才跑了不到三万公里，这次却出现火花塞问题，我质疑火花塞有质量问题，要求4S店给个说法，但是对方说先送到厂家检测，再来谈其它的事。”何先生称，从7月到现在，4S店都没有给他一个合理的说法，现在车子一直停在他们的维修点。

11月28日，记者陪同何先生来到奔驰4S店。据4S店售后服务经理洪某介绍，他们接到何先生反映车辆情况后，立即对该车进行了检查。经初步检查发现，该车仪表盘内警告与功能指示灯不正常，发动机报警，车子火花塞中心电极陶瓷体脱落，经拆开缸盖检查，发现有火花塞杂物落入发动机第五缸体，并在发动机缸壁发现划伤。随后，他们将初步检查反馈到生产厂家，厂家建议对车子进一步拆检，但是客户不同意，导致车子一直停放在他们公司。

针对客户的质疑，洪先生解释，何先生公司购买的这款汽车火花塞3年或者4万公里是需要更换的，而车子出现问题时火花塞已经超过三年没更换。而何先生不认可这个说法，称车子三年多只开了两万多公里，使用频率非常低，他怀疑火花塞存在质量问题，希望能对火花塞进行质量鉴定。

经过协调，4S店洪经理表示将向厂家再次申请对火花塞进行质量鉴定，何先生也同意对方继续对车子进行拆检以寻找故障原因。洪经理承诺，本周将进一步的拆检报告发到厂家，下周厂家便能对拆检情况进行反馈。

对于事件进展，记者也将跟踪报道。

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