郓城农商银行：军民一家亲 真诚赢信任

• 2022-03-01 22:21:52 来源：中国山东网

中国山东网-感知山东3月1日讯(记者 张春婷 通讯员 冯为国) 2月22日下午6点左右，郓城农商银行第十四党支部厅堂逐渐恢复平静，正准备关门结账，两位客户带着一个小孩急匆匆的推开门。

“你们是不是下班了，还能帮我们办一张社保卡吗?我们刚从老家赶过来”。看到大姐急切的模样，大堂经理赶紧转告运营主管为其加班办理业务。

“谢谢，耽误你们下班了，我们是从菏泽赶回老家，给孩子采集完照片，就医需要办张社保卡，村里说来农商银行就行，不用去郓城。”大姐说着掏出身份证。

“咱农商银行本来就是服务老百姓，为您加班是应该的，未成年人开户需要监护人代理，请出示一下您的证件。”这对夫妻只带了身份证及孩子的户口页，经询问了解到，这位大哥是名军人，户籍是部队驻地青海，妻子户籍所在地是菏泽，孩子与其爷爷奶奶在同一户口薄上，由于无法证明监护关系，需要提供出生证明，可是出生证明又放在菏泽的家中，未携带，只能择日携带证件办理。

听到这，大哥着急的询问“还有没有别的办法?我原本计划4月份返回部队，接到任务要求明天就返回，这次要带妻子和孩子一起返回青海，这才急着办理社保卡……”话音未落，一旁的孩子因为不想戴口罩哭闹起来，大堂经理程娟赶紧找了玩具，安抚孩子。

运营主管颜文军赶忙安慰夫妻俩别着急，并为其想办法。在银行相关制度中，账户开立并激活，是要严格按照要求办理，但是考虑到这位军人大哥的特殊情况，特事特办。

随后想到与家中老人视频联系，找到出生证明，先拍照发过来，由于老人不太会操作智能手机，照片较为模糊。随后又联系到小区物业工作人员到家中，帮忙用手机拍摄出生证明，最终发来清晰的出生证明照片，运营主管打印后，作为其监护人的补充资料，最终成功为孩子开立并激活社保卡。

“总算办好了，真是太感谢你们了，不能耽误他返程，青海那么远，我自己带着孩子，都不知道该怎么办，没想到咱家乡的农商银行这么好，真是辛苦你们了!”大姐拿着社保卡，有些激动的抓住我的手，明显感受到她手心的汗。

“不客气姐，大哥是军人，您是军嫂，军人在外保家卫国，才有国泰民安，我们加班开张社保卡，这是我们的义务，您留我个电话或微信，今后若有什么业务，您可以咨询我”。工作人员和客户互相加了微信。

大姐还说道：“过年回来这些天，总听家里的老人说去信用社领养老金服务好，真是百闻不如一见。”在欢声笑语中送走客户。

刚上班半年的柜员飞飞说：姐，我有点小激动呀，听到客户一句夸赞，这一天的辛苦很是值得。

坚持“扎根基层、服务三农”的初心和使命，加强政银合作，拓展便民利民新途径。该党支部配置省社会保障卡制卡终端，为群众提供人社、医保、金融等“一站式”的普惠便利的优质服务。截止2月22日，该党支部共为村民开立激活省三代社会保障卡155张，并现场指导客户通过山东农信APP领取电子社保卡、激活医保电子凭证，大大增强客户在银行结算、生活、工作、就医等多渠道的使用便利度，获得客户一致好评。

不仅如此，该党支部还配备营业执照自主申报打印领取一体机、发票代开自助终端，推进企业登记和金融服务的便利化，实现了智慧厅堂、多方共享的温情银行。

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