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中国山东网-感知山东12月8日讯(记者 江学俊 通讯员 孟梅) 一天临近中午，一位客户抬着一整箱零钞来到建行淄博分行营业部办理零币兑换业务，其中残币居多且杂乱无序。面临接近两小时的工作量，尚未吃午饭的工作人员热情接过零钱开始了清点工作，并提示客户需耐心等待。
由于零钞大多为残损币，无法通过点钞机，柜员只能手工逐张清点并鉴别真伪，将残损币逐一拼接完整。在这期间，客户感慨道自己收到这些零钞后实在没办法了才来银行求助，没想到工作人员这么积极地办理业务，内心非常感动。为了及时清点零碎钱币，工作人员主动放弃了午休时间，加班加点为客户清点兑换了总共一万九千多元的残损纸币以及两百多枚硬币。在办理好业务后，客户连声致谢，连连称赞建行的服务是数一数二的。
优质服务在于细节，温情服务也来源于细节。建行淄博分行秉承“客户至上，注重细节”服务理念，高质高效地完成或疑难或繁琐的业务，在金融服务方面真正做到想客户之所想，急客户之所急，今后，建行淄博分行将持续提升优质文明服务水平，坚持专业态度与暖心服务并重，努力为客户创造出更加贴心便捷的金融服务环境。
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