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客户经理是银行与客户沟通交流的桥梁，工作主要以客户为中心，在维护好客户关系的基础上处理客户贷款及其他中间业务。
吴娟，中国银行菏泽市南支行对私客户经理，工作期间，为确保中国银行菏泽市南支行金融服务不断档，主动请缨，通过微信、电话等形式与客户沟通，补充收集授信资料，保证了各类授信业务的正常投放。期间，一位市民有一笔个人经营贷款因经营情况发生变化从而导致贷款逾期，逾期首日发生后，吴娟积极主动联系该市民催收该笔贷款，最终在吴娟的努力催收下，该笔贷款顺利收回，保障了银行的资金安全。
吴娟总是早出晚归，面对不同客户的审批材料，她总是第一个来、最后一个离开，“我年龄大了，手、理解力和年轻员工比不上，只能比他们多付出点时间才能赶上时间进度。”这是吴娟对待工作的态度。
回眸过往，韶华咫尺，变化的是容颜，不变的是初心，吴娟在平凡的岗位上，做着不平凡的事。(通讯员 王震)
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回眸过往，韶华咫尺，变化的是容颜，不变的是初心，吴娟在平凡的岗位上，做着不平凡的事。
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