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观速讯丨【九妹来帮忙】宝马新车第6天出问题,4S店不给购车合同维权难……

  • 2023-02-17 12:14:20 来源:九江新闻网


(资料图片仅供参考)

九江新闻网讯(九江日报全媒记者 吴业园 文/摄)花40余万元买了一辆宝马轿车,没想到第6天新车主驾驶门玻璃升降出现故障。日前,市民杨女士向九江日报全媒体平台反映自己遇到的烦恼事:新车没开几天不但出现问题,4S店还不给她购车合同,要求对方退车遭到拒绝。

昨日上午,市民杨女士拿着购车发票告诉记者,她的公司在经开区一家名为“九江江德宝汽车销售服务有限公司”4S店购买了一辆宝马4系轿车,交完钱后于2月3日下午拿到新车。由于正值元宵佳节,新车停放了两天没动,直到2月6日才开始用车。2月8日晚,发现新车主驾驶门玻璃摇不下来,便立即向4S店销售人员打电话询问,对方让其第二天将车开到4S店内看看情况。

杨女士表示,新车7天内就出现问题,按照“汽车三包规定”,4S店是要给她一个满意答复的,但是双方沟通非常不顺畅。

根据杨女士提供的购车发票,记者看到发票开票日期为2023年2月3日。“当时签订合同时,对方只让我签了一份合同,这份合同也被4S店拿走了。”杨女士说,当时她强烈要求对方提供合同,对方说没有,只能提供原合同的照片。

随后,记者陪同杨女士来到这家宝马4S店。据该店市场经理黄某介绍,杨女士公司购买的汽车主驾驶门玻璃确实是出现了升降问题,可是经过电脑检测也没发现问题所在。经过技术人员检测恢复了玻璃升降,但是又出现了新问题,玻璃升上去时闭合不上。他们承认新车有瑕疵,但是杨女士要求按照“三包规定”退车是不能接受的,他们要先对车门进行拆检,找到问题所在,才能商谈下一步。不过黄经理坦言,他们可以先对新车进行拆修,再给点“关怀补贴”。

至于购车合同只签订一份且客户无合同一事,黄经理表示确有此事。如果杨女士要合同,他们可以提供复印件。

经过协调,杨女士同意店方对新车进行拆检,并向经开区市场和质量监督管理局滨兴分局进行了投诉。滨兴分局表示会着手对杨女士反映的问题进行调查,再给杨女士答复。

对于事情的进展,九江日报全媒体将跟踪报道。

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标签: 出现问题 购车发票 购车合同

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